Livraison

Veuillez noter que pour la livraison, nous allons travailler avec Poste Canada (option A) ou avec un employé affilié au salon qui fera la livraison (option B). Le prix pour la livraison restera le même pour les deux types de livraison. La livraison est gratuite lors d’un achat de 100$ et plus.

Veuillez noter que pour l’option B), vous allez devoir être présent(e) lorsque la livraison sera effectuée. Si vous n’êtes pas présent(e), le colis sera directement envoyé à notre salon et ce sera votre responsabilité de venir le chercher. Nous allons communiquer avec vous si on a recours à l’option B) pour vous avertir du moment que la livraison sera effectuée.

 

En tout temps, veuillez livrer vos colis à l’endroit où vous serez le plus susceptible de le réceptionner.

Comment ça fonctionne?

A) Poste Canada :

E&A s’engage à préparer et expédier vos colis le plus rapidement possible lorsque les produits sont disponibles d’ici 1 à 3 jours suivant la date de confirmation d’envoi de votre commande. Un numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé par courriel lorsqu'il sera prêt pour l'expédition. Normalement le délai de livraison est de trois jours. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur le délai de livraison par Poste Canada.

B) Livreur affilié au salon :

E&A s’engage à préparer et expédier vos colis le plus rapidement possible lorsque les produits sont disponibles d’ici 1 à 3 jours suivant la date de confirmation d’envoi de votre commande. Un courriel vous sera envoyé pour vous avertir du moment où la livraison sera effectuée. Normalement, le délai de livraison est de trois jours. Comme mentionné, veuillez noter que vous devez être présent(e) lors de la réception de votre commande. Sinon, vous allez devoir venir chercher votre commande directement au salon.

 

Dans quel contenant seront disposés vos produits?

Nos colis sont expédiés dans des boîtes, dans des enveloppes protectrices ou bien dans des sacs afin que les produits commandés n'arrivent pas endommagés. Si jamais votre colis est endommagé, écrivez-nous à ea_entreprise@hotmail.com ou appelez-nous au 418-563-3949 et nous rectifierons la situation le plus rapidement possible.

Que faire si mon colis n’arrive pas dans le temps escompté?

 

Si jamais votre colis prend plus de temps qu'à l'habitude, que votre adresse est erronée ou bien qu'un autre problème survient : 

Type de livraison A)

 

Nous vous invitons à contacter directement PostCanada afin de régler cette situation efficacement.

Type de livraison B)

 

Nous vous invitons à nous écrire ea_entreprise@hotmail.com ou nous appeler au 418-563-3949 afin de nous en tenir informés pour que nous puissions arranger le problème le plus rapidement possible.

Acceptez-vous les échanges, les retours et les remboursements?

Comme mentionné dans l’article 12 de nos Conditions générales, E&A ne garantit pas et ne fait aucune déclaration concernant l’utilisation ou les résultats du matériel disponible sur le site ou des services esthétiques. Par conséquent, l’Utilisateur est responsable de l’intégralité des frais engagés pour toutes corrections.

 

E&A n’accepte aucun échange ni retour de produits. Par conséquent, l’Utilisateur est le seul et l'unique responsable de ses achats.

 

E&A n’accepte aucun remboursement, excepté dans de cas spécifiques. L’équipe de E&A exige une preuve de défaillance dans le cas d’un remboursement. L’Utilisateur n’a aucun droit quant à la décision finale.

 

Pour toutes questions concernant nos politiques, veuillez communiquer rapidement avec Éliane au courriel de notre entreprise (ea_entreprise@hotmail.com) ou bien par téléphone au 418-563-3949.

418-563-3949

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