Politique pour les rendez-vous

 

Article 1 : POUR PRENDRE UN RENDEZ-VOUS 

Pour prendre rendez-vous, cela n’est pas compliqué! Vous pouvez prendre rendez-vous par le biais de notre page Facebook en message privé, par courriel (ea_entreprise@hotmail.com) ou par téléphone (418-563-3949). On ne sera pas toujours disponible pour vous répondre au téléphone, alors s’il vous plaît; veuillez laisser un message vocal et nous vous rappellerons dans les plus brefs délais.

 

Article 2 : LES DÉPÔTS DE RÉSERVATIONS 

Lorsque le montant du rendez-vous est de 100$ et plus, nous demandons par Virement Interac un dépôt de 20% du montant initial à payer. Le montant est bien entendu DÉDUCTIBLE du montant qui restera à payer lors du rendez-vous. En cas d’annulation, les frais ne sont PAS remboursables. Une fois la date convenue, nous allons vous envoyer toutes les informations nécessaires pour effectuer le virement.

 

Pourquoi demandons-nous un dépôt de réservation? 

1. Par respect pour l'ensemble de notre travail, car nos salaires dépendent de votre présence.

2. Pour nous éviter des déplacements inutiles.
3. Pour une cliente ou des clientes sérieuses qui auraient aimé prendre rendez-vous durant la même plage horaire, mais qui ont été refusées.

 

Si le montant est de 100$ et moins, nous ne demanderons pas de dépôt pour réserver une date à l’agenda, excepté si c’est pour réserver un prix promotionnel. Par contre, si vous annulez le rendez-vous convenu avec E&A, vous pourrez reprendre votre rendez-vous, mais un dépôt de 20% sera obligatoire et non remboursable. En effet, nous n’acceptons aucune reprise de rendez-vous sans dépôt par respect pour notre travail.

Article 3 : LES ANNULATIONS :

Vous êtes la SEULE responsable lors de la prise de votre rendez-vous. Si pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, il faut nous prévenir 48h à l'avance.

 

Si vous nous prévenez moins de 48h à l’avance, le rendez-vous ne sera pas reporté et le dépôt sera encaissé par dédommagement. Cependant, nous sommes aptes à juger des situations particulières, mais le dépôt n’est remboursable en AUCUN cas.

 

Sachez qu’en cas d’annulation, VOUS aurez à faire les démarches afin de reprendre rendez-vous avec nous. Si vous n’aviez pas donné un dépôt de réservation de 20% parce que votre montant n’excédait pas 100$, il sera obligatoire de fournir un dépôt afin de reprendre le rendez-vous annulé tel que mentionné dans l’article 2. Le dépôt n’est remboursable en AUCUN cas.

 

Article 4 : LES RETARDS 

Si vous arrivez plus de 15 minutes en retard, le rendez-vous est automatiquement annulé. Pourquoi? Parce que nous avons un horaire de rendez-vous à respecter et ce n’est pas aux clientes suivantes de subir les conséquences de votre retard. Veuillez noter que nous confirmons toujours avec vous votre rendez-vous la veille, et que c’est de VOTRE responsabilité de venir à l’heure indiquée.

Article 5 : LES PRIX 

Une technicienne choisit ses prix en fonction de la qualité du matériel qu'elle achète, du local professionnel qu'elle doit payer par mois, des assurances, de la publicité et des formations qu'elle doit suivre pour se perfectionner. Nous évaluons notre prix selon la qualité de nos services, mais rappelez-vous que votre visage est très important et que le choix d’une technicienne d’expérience pour TOUS les services esthétiques est primordial.

 

En effet, nous décidons nos prix en prenant bien soin de s'informer sur les prix de nos compétiteurs et en jugeant de la qualité de nos services.

 

Nous offrons un suivi immédiat avec nos clientes pour chaque service offert dans le but qu'elle soit le plus outillée possible et qu'elle soit satisfaite. Sachez que vous payez pour un ensemble de facteurs déterminants dans notre entreprise et que nous essayons de vous donner un ensemble de prix des plus convenables. Pour finir chères clientes, c'est à vous de décider si vous voulez payer :

- Pour une expérience de détente exceptionnelle : massage inclus lors de la plupart de nos services

-Pour un accueil chaleureux (café, tisane ou thé offert)

- Pour des cartes de référence, des offres promotionnelles, etc.

- Pour une fiche santé à remplir pour évaluer vos besoins

- Pour des services d’une indubitable qualité. 

En effet, c'est à vous de choisir selon vos besoins; notamment la qualité du service lors du rendez-vous et après, l’environnement dans lequel on travaille et l’hygiène irréprochable qui font pour nous une GRANDE

différence.

Article 6 : LE MODE DE PAIEMENT 

Nous prenons les paiements par Virement Interac ou bien par argent comptant avec une preuve de reçu en tout temps. Si vous ne savez pas comment faire un Virement Interac, cela nous fera plaisir de vous aider. Pour ce qui est du mode de paiement par crédit, nous aurons bientôt un lecteur pour les cartes de crédit. On accepte les chèques également.

 

Veuillez noter que la politique peut-être sujette à changement. Tous droits reviennent à l’équipe de E&A et aucune décision finale quant à la politique ne revient à la clientèle.

 

Merci beaucoup et au plaisir de vous rencontrer!

418-563-3949

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